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お客さまの個人情報の取り扱いについて

当社及び日野グループは、お客さまへのサービスの充実を図るため、下記のとおりお客さまの個人情報を共同利用させていただきます。

共同利用させていただく項目

• ①氏名・住所・電話番号およびE-mail アドレス等のお客さまの基本情報ならびにお客さまの所有するお車に関する情報

共同利用させていただく企業

• ①日野自動車株式会社
• ②日野自動車株式会社のＨＰ上で公表している全国日野自動車販売会社
• ③日野自動車株式会社のＨＰ上で公表している日野グループ会社

共同利用させていただく目的

• ①当社取り扱い商品のお客さまへの販売およびメンテナンス等のアフターサービス
• ②郵送・電話・メール・訪問等による新商品・新サービス・キャンペーンに関する情報お知らせ
• ③お客さまに当社取り扱い商品をご満足いただくための当社取り扱い商品の改良開発
• ④お客さまがより適正な価格・適正な時期で当社取り扱い商品をお買い上げしていただくためのマーケティング調査
• ⑤リコール等が発生した場合の連絡および確認

なお、共同して利用させていただく場合の管理責任者は以下のとおりです。

〒191-8660　東京都日野市日野台3 丁目1 番1 号
日野自動車株式会社　総務部　個人情報担当
問合せ先　お客様相談窓口　TEL：0120-106-558

プライバシーポリシー

当社がお客さまに商品、サービス等をご提供するにあたり、個人情報を提供していただくことがあります。当社はお客さまの 個人情報保護の重要性を深く認識し、お客さまの個人情報保護なくしてお客さまとの健全なお付き合いはあり得ないと考えております。 より一層のお客さまとの信頼関係を築くため、ここに当社としてのプライバシーポリシーを公開いたします。

１．お客様の個人情報の利用

当社では、お客さまの個人情報を以下の目的以外には利用いたしません。

• ①定期点検、車検および保険満期のご案内などを提供するため、郵便・電話・電子メールなどの方法によりお知らせすること
• ②当社において取り扱う商品・サービスなどあるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催について、郵便・電話・電子メールなどの方法によりご案内すること
• ③商品開発あるいはお客さま満足度向上策検討のため、郵便・電話・電子メールなどの方法によりアンケート調査を実施すること
• ④与信判断及び与信管理

２．お客様情報の第三者への提供

当社は、次の場合を除いて、お客さま情報を他社、第三者に提供いたしません。

• ①お客さまが同意されている場合
• ②日野自動車株式会社および日野自動車株式会社と情報提供契約を締結した者との間で共同利用する場合当社の販売する商品・サービスの情報のご提供および円滑なアフターサービスを実施するため、お客さまの情報を共同で利用させていただくことがあります。
• ③委託先会社と守秘義務契約を締結したうえでお客さま情報の取り扱いを委託する場合
• ④法令により必要と判断される場合

３．セキュリティ

当社は、お客さまの個人情報について、紛失・毀損することがないよう厳重な管理を行ないます。
また外部への流出防止だけでなく、情報の改ざんの危険や外部からの不正なアクセスに対して、適切かつ厳重な安全対策を実施し、お客さまの個人情報の保護に努めます。

４．お客様からのお問い合わせ

当社は、お客さまがご本人様の個人情報の確認、訂正などを希望される場合は、当社の定める書面の提出により開示等に応じます。

開示請求書など当社の定める書面の入手方法につきましては、当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

開示等の請求を希望される場合はご本人であることが確認できるもの(運転免許証など)をご用意ください。

なお、個人情報の開示にあたりましては、１項目あたり1,000円を手数料としてお支払いいただきます。

そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。当社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。

【お問い合わせ窓口】

• ①当社　経営企画部（TEL０６－６４７４－１８５６）
• ②社団法人日本自動車販売協会連合会（認定個人情報保護団体）　消費者相談室（TEL03-5733-3105）

５．法令などの遵守と改善

当社は、お客さまの個人情報の取扱いに関係する日本の法令、その他の規範を遵守します。

当社は、個人情報の取扱いに関して、定期的に監査を行い、常に継続的改善に努めます。

２０１１年２月１日
大阪日野自動車株式会社

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